Datenschutzerklärung

1. Gültigkeitsdatum

Diese Datenschutzerklärung tritt am 25. April 2026 in Kraft und gilt für alle Nutzer der Website schildcher.de (die “Website”), unserer stationären Geschäfte sowie unserer Dienstleistungen (zusammenfassend die “Dienste”); dies schließt auch Nutzer ein, die bei uns Tiernäpfe, Zubehör oder andere Produkte erwerben.

2. Welche Informationen Wir Erfassen

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, unsere Produkte erwerben oder mit uns interagieren, erfassen wir sowohl Ihre personenbezogenen als auch nicht-personenbezogenen Informationen. Zu den von uns erfassten Informationen gehören unter anderem:

Zu den personenbezogenen Informationen zählen:

Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Liefer- und Rechnungsadresse.

Kontoinformationen: Benutzername, Passwort (verschlüsselt) und Kontoeinstellungen (sofern Sie ein Konto auf unserer Website erstellen).

Zahlungsinformationen: Kreditkartennummern, Debitkartennummern oder sonstige Zahlungsdaten (sicher verarbeitet durch unsere PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister; wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten).

Bestellinformationen: Einzelheiten zu Ihren Einkäufen (z. B. Modelle der Tiernäpfe, Mengen, Preise), Bestellhistorie und Sendungsverfolgungsinformationen.

Kommunikationsinformationen: Der Inhalt von E-Mails, Textnachrichten oder Telefonaten zwischen Ihnen und unserem Kundensupport-Team.

Zu den nicht-personenbezogenen Informationen zählen:

Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätemodell und Geräte-ID.

Nutzungsinformationen: Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen, Verweildauer auf den Seiten, Produkte, die Sie ansehen (z. B. bestimmte Modelle von Tiernäpfen), sowie Ihre Browser-Historie.

Aggregierte Daten: Anonymisierte Daten zum Nutzerverhalten -wie etwa die Anzahl der Nutzer, die sich bestimmte Tiernapf-Produkte ansehen, die zur Verbesserung unserer Dienste verwendet werden.

3. Quellen Personenbezogener Informationen

Wir können personenbezogene Informationen aus den folgenden Quellen erfassen:

Direkt von Ihnen erfasst: Dies umfasst Fälle, in denen Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen, Tiernäpfe oder andere Produkte erwerben, mit uns kommunizieren (per E-Mail, Telefon oder Textnachricht) oder uns Ihre personenbezogenen Informationen auf sonstige Weise zur Verfügung stellen (z. B. durch das Ausfüllen eines Kontaktformulars).

Automatisch über die Dienste erfasst: Dies umfasst Informationen, die von Ihrem Gerät erfasst werden, wenn Sie unsere Produkte oder Dienste nutzen oder unsere Website besuchen, sowie Informationen, die durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien erhoben werden (weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in Abschnitt 10).

Erfasst von unseren Dienstleistern: Dies umfasst Fälle, in denen wir diese beauftragen, um bestimmte Technologien zu ermöglichen (z. B. Zahlungsabwicklung, Versand, Datenanalysen), sowie Fälle, in denen diese Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag erfassen oder verarbeiten.

Erfasst von unseren Partnern oder anderen Dritten: Dies umfasst Marketingpartner, die uns bei der Bewerbung unserer Tierfutterschalen-Produkte unterstützen, oder Dritte, denen gegenüber Sie der Weitergabe Ihrer Informationen zugestimmt haben.

4. Wie Wir Ihre Informationen Nutzen

Wir nutzen die von uns erfassten Informationen (einschließlich sowohl personenbezogener als auch nicht-personenbezogener Daten) für legitime geschäftliche Zwecke; dies umfasst insbesondere:

Verarbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen: Dies beinhaltet die Abwicklung von Zahlungen, den Versand Ihrer Tierfutterschalen und anderer Produkte sowie die Bereitstellung von Bestellaktualisierungen.

Bereitstellung von Kundensupport: Beantwortung Ihrer Anfragen, Lösung von Problemen (z. B. beschädigte Tierfutterschalen, Unstimmigkeiten bei Bestellungen) und Unterstützung bei Rücksendungen oder Umtäuschen.

Verbesserung unserer Dienste und Produkte: Analyse des Nutzerverhaltens, um unsere Website zu optimieren, unser Angebot an Tierfutterschalen-Produkten zu erweitern und das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern.

Kommunikation mit Ihnen: Versenden von Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Informationen zu neuen Tierfutterschalen-Produkten, Werbeangeboten oder Änderungen unserer Richtlinien (Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden).

Gewährleistung der Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von Betrug, unbefugtem Zugriff oder sonstigem Missbrauch unserer Dienste.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften oder rechtlicher Anforderungen (z. B. steuerliche Vorgaben, gerichtliche Vorladungen).

5. Wie Wir Personenbezogene Daten Weitergeben

Sofern im Folgenden nicht anders beschrieben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte handeln, verkaufen oder anderweitig weitergeben:

Dienstleister: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an seriöse externe Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb unserer Website, der Führung unserer Geschäfte oder der Erbringung von Dienstleistungen für Sie unterstützen. Zu diesen Dienstleistern gehören:

Zahlungsdienstleister (z. B. Shopify Payments): Werden zur sicheren Abwicklung Ihrer Zahlungen eingesetzt.

Logistikpartner (z. B. UPS): Werden für den Versand Ihrer Bestellungen von Tierfutterschalen und die Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen eingesetzt. Anbieter von IT- und Datenanalysediensten: Werden eingesetzt, um unsere Website zu warten, das Nutzerverhalten zu analysieren und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Anbieter von Kundensupport-Diensten: Werden eingesetzt, um Sie bei Ihren Anfragen zu unterstützen.

Geschäfts- und Marketingpartner: Wir können nicht-personenbezogene oder aggregierte Informationen an Geschäfts- und Marketingpartner weitergeben, um Marketingdienstleistungen zu ermöglichen und für unsere Produkte und Dienstleistungen zu werben – insbesondere für die von uns angebotenen Haustierfutterschalen. Wir nutzen beispielsweise Shopify, um personalisierte Werbung von Drittanbietern zu unterstützen, die auf Ihren Online-Aktivitäten basiert. Unsere Partner werden Ihre Informationen gemäß ihren jeweils eigenen Datenschutzerklärungen verwenden. Je nach Ihrem Wohnsitz haben Sie möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, Ihre Informationen nicht für Zwecke der zielgerichteten Werbung zu verwenden.

Ihre Einwilligung: Wenn Sie uns anweisen, anfordern oder anderweitig darin einwilligen, dass wir bestimmte Informationen an Dritte weitergeben (zum Beispiel, um Ihnen eine Haustierfutterschale zuzusenden, oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Plugins oder Login-Integrationen).

Unternehmensgruppe und Geschäftstransaktionen: Weitergabe von Informationen an unsere verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe. Im Falle einer Fusion, Übernahme, Insolvenz oder einer anderen Geschäftstransaktion können wir Ihre personenbezogenen Daten an relevante Dritte weitergeben, die an solchen Transaktionen beteiligt sind.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Schutz: Zur Einhaltung aller geltenden gesetzlichen Verpflichtungen (einschließlich der Reaktion auf gerichtliche Vorladungen, Durchsuchungsbefehle und ähnliche Anfragen); zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen oder anderer Richtlinien; sowie zum Schutz oder zur Verteidigung des Dienstes, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.

6. Datensicherheit Und Datenaufbewahrung

Datensicherheit

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um unbefugten Zugriff, unbefugte Nutzung, Offenlegung oder Zerstörung zu verhindern. Zu diesen Maßnahmen gehören:

Die Verwendung von SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) zum Schutz der Datenübertragung zwischen Ihrem Gerät und unserer Website.

Die Verschlüsselung sensibler Informationen (wie Passwörter und Zahlungsdaten) bei der Speicherung.

Die Implementierung von Zugriffskontrollen, um den Kreis der Mitarbeiter innerhalb unserer Organisation, die auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können, einzuschränken.

Die Durchführung regelmäßiger Sicherheitsaudits sowie die Aktualisierung unserer Systeme und Prozesse.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die die Daten erhoben wurden; dazu gehören: (a) die Bearbeitung Ihrer Bestellungen und die Bereitstellung von Kundensupport; (b) die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und buchhaltungsrechtliche Vorschriften); (c) die Beilegung von Streitigkeiten; und (d) zur Verbesserung unserer Dienste. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher löschen oder anonymisieren, sodass sie nicht mehr dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren.

7. Links Zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites, Diensten oder Social-Media-Plattformen von Drittanbietern enthalten (zum Beispiel UPS-Sendungsverfolgung, Zahlungsdienstleister). Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für diese Websites von Drittanbietern. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte von Websites Dritter verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen aller Websites Dritter, die Sie besuchen, sorgfältig zu prüfen.

8. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnsitzland oder Ihrer Wohnregion (zum Beispiel innerhalb der EU, gemäß der DSGVO) stehen Ihnen möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren.

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, vorbehaltlich bestimmter gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Aufbewahrungspflichten aus steuerrechtlichen Gründen).

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einschränken.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format an eine andere Organisation übermitteln.

Widerspruchsrecht (Opt-out): Sie haben das Recht, dem Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit zu widersprechen (Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte Abschnitt 4).

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantworten (vorbehaltlich der geltenden Gesetze).

9. Datenschutz Bei Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren (oder dem nach geltendem Recht vorgeschriebenen Mindestalter). Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind ohne die Zustimmung der Eltern erhoben haben, werden wir diese Daten unverzüglich löschen. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass wir Daten von einem Kind erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte.

10. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Web-Beacons, Pixel), um Ihre Nutzererfahrung auf unserer Website zu optimieren, das Nutzerverhalten zu analysieren und unsere Dienste zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unerlässlich (z. B. für die Abwicklung Ihrer Bestellungen oder das Speichern Ihrer Kontodaten). Sie können diese Cookies nicht deaktivieren.

Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Website interagieren (z. B. welche Produkte aus dem Bereich Tiernäpfe am häufigsten angesehen werden), und ermöglichen es uns dadurch, unsere Inhalte und das Layout zu optimieren.

Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen basierend auf Ihrem Browserverlauf personalisierte Werbung für unsere Produkte aus dem Bereich Tiernäpfe anzuzeigen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen (z. B. das Blockieren oder Löschen von Cookies) über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch die ordnungsgemäße Funktionsweise unserer Website beeinträchtigen.

11. Änderungen An Dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Wenn wir Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das "Datum des Inkrafttretens" am Anfang dieser Seite und veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf unserer Website. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung der überarbeiteten Datenschutzerklärung gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben. Sollten Sie mit der überarbeiteten Datenschutzerklärung nicht einverstanden sein, sollten Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen.