Zahlungsrichtlinie

Bei schildcher.de haben wir uns dazu verpflichtet, Ihr Einkaufserlebnis für Tiernäpfe und Zubehör so reibungslos und sicher wie möglich zu gestalten. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert unsere akzeptierten Zahlungsmethoden, die Abwicklungsprozesse, Sicherheitsmaßnahmen sowie Informationen zur Fehlerbehebung-alles darauf ausgelegt, Ihnen einen sorgenfreien Kaufabschluss zu ermöglichen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an, um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden. Sie können Ihre Bestellung mit einer der folgenden Methoden bezahlen:

- American Express

- Diners Club

- Discover

- JCB

- Maestro

- Mastercard

- Visa

Alle Transaktionen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungs-Gateways abgewickelt, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Zahlungsinformationen mit höchster Sicherheit geschützt sind.

2. Der Checkout Prozess Und Seine Funktionsweise

Unser Checkout-Prozess ist sowohl einfach als auch intuitiv gestaltet:

Artikel in den Warenkorb legen: Wählen Sie die gewünschten Tiernäpfe und Zubehörartikel aus, überprüfen Sie Ihre Bestelldetails und gehen Sie weiter zur Checkout-Seite.

Versandinformationen eingeben: Geben Sie Ihre Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten an.

Zahlungsmethode auswählen: Wählen Sie eine der oben aufgeführten, akzeptierten Zahlungsmethoden aus.

Zahlung absenden: Geben Sie Ihre Kartendaten ein oder folgen Sie den spezifischen Anweisungen für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Sie werden auf unser sicheres Zahlungs-Gateway weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen.

Zahlungsüberprüfung: Sobald Ihre Zahlung autorisiert und erfolgreich bestätigt wurde, geht Ihre Bestellung in die Bearbeitungsphase über. Sollten während des Zahlungsprozesses Verzögerungen oder Probleme auftreten, wird sich unser Team innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Auftragsabwicklung: Nach erfolgreicher Überprüfung der Zahlung beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung und der Organisation des Versands.

3. Zahlungssicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen hat für uns oberste Priorität.

SSL-Verschlüsselung: Unsere Website nutzt die branchenübliche SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Sockets Layer), um alle während des Checkout-Prozesses übertragenen Daten zu verschlüsseln und so sicherzustellen, dass Ihre Kartendaten vor unbefugtem Zugriff geschützt bleiben.

PCI-Konformität: Die Zahlungsdienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, erfüllen vollständig die PCI-DSS-Sicherheitsstandards. Ihre vollständigen Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert; stattdessen werden sie sicher und ausschließlich von zertifizierten Zahlungsabwicklungsstellen verarbeitet.

Maßnahmen zur Betrugsprävention: Wir setzen fortschrittliche Tools zur Betrugserkennung ein, um verdächtige Transaktionen zu identifizieren und zu verhindern. Unter bestimmten Umständen fordern wir möglicherweise zusätzliche Nachweise (wie z. B. einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis) an, um sowohl Sie als auch unser Unternehmen vor dem Risiko von Betrug zu schützen.

4. Bestellbestätigung

Sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Diese E-Mail enthält:

- Ihre eindeutige Bestellnummer

- Eine Zusammenfassung Ihrer Bestelldetails (einschließlich Modell, Menge und Preis der Haustiernäpfe)

- Ihre Lieferadresse und die voraussichtliche Lieferzeit

- Einen Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung nach dem Versand verfolgen können

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss Ihrer Zahlung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

5. Häufige Zahlungsprobleme Und Fehlerbehebung

Sollten während oder nach dem Zahlungsvorgang Probleme auftreten, finden Sie im Folgenden eine Liste der häufigsten Ursachen sowie die entsprechenden Lösungen:

Zahlung abgelehnt: Falsche Kartendaten (z. B. Ablaufdatum, CVV-Code), unzureichende Deckung des Kontos oder vorübergehende Einschränkungen seitens der Bank. Bitte überprüfen Sie Ihre Kartendaten sorgfältig, stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Deckung verfügt, oder versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode. Falls das Problem auf Bankbeschränkungen zurückzuführen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.

Transaktion ausstehend: Vorübergehende Reservierung des Betrags durch die Bank, Überprüfung zur Betrugsprävention oder Verzögerungen im System des Zahlungsdienstleisters (Payment Gateway). Bitte warten Sie 15 Minuten, bis sich der Transaktionsstatus aktualisiert. Sollte der Status weiterhin als "Ausstehend" angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank oder an unseren Kundenservice.

Doppelbelastung: Versehentlicher Fehler während des Bestellvorgangs (z. B. doppeltes Anklicken der Absenden-Schaltfläche) oder ein Fehler im Zahlungsabwicklungssystem. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Transaktion überprüfen und Ihnen den doppelt abgebuchten Betrag vollständig erstatten.

Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten: Falsche E-Mail-Adresse eingegeben, Blockierung durch einen Spam-Filter oder vorübergehende Verzögerungen im E-Mail-Dienstsystem. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, vergewissern Sie sich, dass die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, oder kontaktieren Sie uns, um den erneuten Versand der E-Mail anzufordern.

3D Secure-Verifizierung fehlgeschlagen: Falsches Einmalpasswort (OTP) eingegeben, abgelaufener Verifizierungslink oder ein Systemfehler bei der Bank. Bitte fordern Sie einen neuen Bestätigungscode an, stellen Sie sicher, dass die bei Ihrer Bank hinterlegte Mobilfunknummer aktuell ist, oder versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an info@schildcherde.shop. Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Sonntag; wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.